Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Coco Maternity Internet por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

Teléfono: Querétaro  (01 442) 2136063

Interior de la República     (01 800)  401 2222

Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos

Ropa interior como Brassier y/o Top  para lactancia.
Procedimiento para la devolución en Coco Maternity.

  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda  Coco Maternity a la que acudiste se cuenta con la existencia.
  • Si la tienda Coco Maternity no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.
  • Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
  • Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

  • Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda Coco Maternity, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Coco Maternity, Blvd Jardines de la Hacienda 907b, col. Jardines de la Hacienda , CP76180,Querétaro, México

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: [email protected] o comunicate al teléfono:

Querétaro al  442 2136063

Interior de la República     (01 800)  401 2222

Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: [email protected]